FAQ - SecuritasHome

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Questions fréquentes sur Installation et Remplacement

Placer son alarme en mode test
Remplacer la pile du détecteur bris de verre
Remplacer la pile de la télécommande
Remplacer les piles de la serrure intelligente
Remplacer la pile du détecteur de monoxyde de carbone
Remplacer les piles du détecteur de chaleur
Remplacer les piles de la sirène extérieure
Changer la batterie de la sirène intérieure
Connecter la caméra extérieure IP de type 721/722
Connecter la caméra intérieure 521IR/522IR
Connecter la caméra de la sonnette (SkyBell) - iPhone
Connecter la caméra de la sonnette (SkyBell) - Android
Migrer un compte Works with Nest à un compte Google
Contenu de Alarm.com

In March 2020, all Nest users still using a Works with Nest account will receive a communication from Google advising them to migrate their Works with Nest account to a Google account. Below is some guidance for how to handle the migration process and re-link the new Google account to the SecuritasHome account for continued use of the Nest Integration.

Note: Any questions or issues regarding the migration of a Nest account to a Google account should be directed to Google.

To migrate a Works with Nest account to a Google account:

Note: If you received an email from Google, you can open the email and click Switch to Google to begin the migration process and continue to step 5.
1. Download the latest version of the Nest app.
2. Log into the Nest app.
3. Tap .
4. Tap Migrate to a Google Account.
5. Read the account migration benefits and details carefully.
6. When ready to migrate, tap Continue with Google.
7. Choose the Google Account you want to use.
  Note: Google recommends using the same account currently being used with Google Assistant or Google Home products. You can also create a new Google Account or tap Use another account if you have an existing account that’s not listed.
8. Tap Allow to let the Nest app access specific data from your Google Account. Tap for more information on what will be shared.
  Note: If you have Works with Nest connections and/or the Google Home app, you may see additional steps to disconnect your Works with Nest connections and combine your homes into a unified Google Nest home before you migrate. You will not be able to use Works with Nest connections with a Google Account. Follow the instructions in the app.
9. Before you migrate your Nest Account to a Google Account, read the Google Privacy Policy, this Privacy FAQs article, and Google's commitment to privacy in the home to understand how Google will handle your data if you migrate to a Google Account, review and confirm (or update) your Google Account settings, including your ad settings.
10. Tap Continue.
11. Read and accept the Google Terms of Service as supplemented by the Nest Terms of Service, then tap Complete migration.
12. If you are accepting an invitation to join a home as part of this migration, review how your access will change, then tap I agree.
13. You will be prompted to select the emails you would like to receive, then tap Next.
14. Tap Done.
Re-link your Works with Nest connections with SecuritasHome

During account migration, you will need to disconnect your SecuritasHome connection since Google Accounts do not support Works with Nest connections. After your Nest account is migrated, you can relink your Nest device connections with SecuritasHome.

For information about this process, see Google Nest Thermostat Integration.
Remplacer une pile d'un PIRCAM
1. Vous devez commencer par mettre votre système en mode test. Pour cela, vous devez contacter Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 06h et 20h. Ils vont vous guider afin que vous puissiez mettre votre système en test. Vous allez devoir vous identifier à l’aide de votre code ID ou mot de passe.
2. Enlevez la PIRCAM de son support afin d’avoir le détecteur dans vos mains. Pour cela, poussez le PIR vers le haut.
3. Contrôlez le type de PIRCAM que vous avez à l’aide des photos ici Modèle 1 et Modèle 2. Si vous avez le modèle correspondant à la photo 1, passez à l’étape 4, par contre si vous avez le modèle correspondant à la photo 2, passez à l’étape 11.
4. Dévissez la vis qui se trouve en dessous du PIRCAM à l’aide d’un tournevis.
5. Retirez la face arrière. Vous devez voir le bloc de pile jaune à l’intérieur du PIRCAM.
6. Retirez le bloc jaune. A l’intérieur de ce bloc se trouve 2 piles (une à l’avant et l’autre à l’arrière)
7. Remplacez les 2 piles (Type: AA 1.5V Lithium).
8. Remettez le bloc dans le PIRCAM.
9. Contrôlez si le petit caoutchouc blanc est à la bonne place. Ceci est très important pour le bon fonctionnement de la PIRCAM.
10. Revissez la face arrière du PIRCAM et contrôler que le petit caoutchouc blanc est visible. Passer à l’étape 15.
11. Dévissez la vis qui se trouve à l’arrière du PIRCAM à l’aide d’un tournevis.
12. Retirez le cache arrière. Les 3 piles sont visible.
13. Remplacez les 3 piles (Type: CR123A Lithium 3V).
14. Revissez le cache à l’arrière de la PIRCAM.
15. Emboîtez la caméra sur son support
16. Votre système d’alarme a besoin d’être resetter. Pour cela, vous devez désarmer votre système d’alarme à partir du clavier. Attention ! Ceci est uniquement possible via le clavier (code + Cadenas ouvert). Vous ne pouvez pas le faire avec votre gsm.
17. Répétez l’étape 1 afin de sortir votre système du mode test.
Remplacer les piles du clavier
1. Vous devez commencer par mettre votre système en mode test. Pour cela, vous devez contacter Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils vont vous guider afin que vous puissiez mettre votre système en test.
2. Dévissez la vis du bas de votre clavier et enlever la face avant.
3. Vous pouvez maintenant remplacer facilement la pile (CR123A).
4. Contrôlez si le petit caoutchouc blanc est bien en place et revissez délicatement la face avant (voir photo ici : Remplacement des piles du clavier)
5. Votre système d’alarme a besoin d’être resetter. Pour cela, vous devez désarmer votre système d’alarme à partir du clavier. Attention ! Ceci est uniquement possible via le clavier (code + Cadenas ouvert). Vous ne pouvez pas le faire avec votre gsm.
6. Pour terminer, vous devez sortir votre système du mode test. Il faut à nouveau téléphoner au Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils feront une vérification pour être sûr que votre système est complètement fonctionnel.
Remplacer la pile du détecteur PIR
1. Vous devez commencer par mettre votre système en mode test. Pour cela, vous devez contacter Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils vont vous guider afin que vous puissiez mettre votre système en test.
2. Retirez le PIR de son support afin d’avoir le détecteur dans vos mains. Pour cela, poussez le PIR vers le haut.
3. Dévissez la vis qui se trouve au bas du détecteur à l’aide d’un tournevis.
4. Vous pouvez enlever la face avant et la pile est dès à présent visible (voir la photo ici : Comment remplacer une pile dun detecteur pir).
5. Remplacez la pile (CR123A – 3V), vous pouvez voir la photo ici : Remplacement pile Détecteur PIR
6. Revissez délicatement la face avant sur le détecteur.
7. Emboîtez le PIR sur son support.
8. Votre système d’alarme a besoin d’être resetter. Pour cela, vous devez désarmer votre système d’alarme à partir du clavier. Attention ! Ceci est uniquement possible via le clavier (code + Cadenas ouvert). Vous ne pouvez pas le faire avec votre gsm.
9. Pour terminer, vous devez sortir votre système du mode test. Il faut à nouveau téléphoner au Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils feront une vérification pour être sûr que votre système est complètement fonctionnel.
Remplacer les piles du détecteur de fumée
1. Vous devez commencer par mettre votre système en mode test. Pour cela, vous devez contacter Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils vont vous guider afin que vous puissiez mettre votre système en test.
2. Retirez le détecteur de son support (petit tour vers la gauche).
3. Ouvrir le clapet à l’arrière du détecteur.
4. Remplacez les 3 piles AA.
5. Refermez le clapet et remettre le détecteur sur son support. La ligne blanche sur le détecteur doit correspondre au raccordement du support (petit tour vers la droite, voir la photo ici : Remplacement Pile détecteur incendie)
6. Votre système d’alarme a besoin d’être resetter. Pour cela, vous devez désarmer votre système d’alarme à partir du clavier. Attention ! Ceci est uniquement possible via le clavier (code + Cadenas ouvert). Vous ne pouvez pas le faire avec votre gsm.
7. Pour terminer, vous devez sortir votre système du mode test. Il faut à nouveau téléphoner au Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils feront une vérification pour être sûr que votre système est complètement fonctionnel.
Remplacer la pile d'un contact magnétique
1. Vous devez commencer par mettre votre système en mode test. Pour cela, vous devez contacter Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils vont vous guider afin que vous puissiez mettre votre système en test.
2. Le contact magnétique est placé sue l’encadrement d’une porte ou d’une fenêtre. Dévissez la vis du bas du détecteur. Vous pouvez détachez délicatement la face arrière.
3. Remplacez la pile (CR123A – 3V)
4. Contrôlez si le petit caoutchouc blanc est bien en place. Ceci est très important pour le bon fonctionnement du contact magnétique (voir photo : Remplacement Pile d'un contact magnétique).
5. Emboitez la face avant du contact sur la partie fixe. Attention : Bien pousser le côté au-dessus pour le tout s’empile correctement.
6. Votre système d’alarme a besoin d’être resetter. Pour cela, vous devez désarmer votre système d’alarme à partir du clavier. Attention ! Ceci est uniquement possible via le clavier (code + Cadenas ouvert). Vous ne pouvez pas le faire avec votre gsm.
7. Pour terminer, vous devez sortir votre système du mode test. Il faut à nouveau téléphoner au Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils feront une vérification pour être sûr que votre système est complètement fonctionnel.
Installer une sirène intérieure
1. Dans le paquet livré se trouve une sirène intérieure (piles incluses 4x 1,5V D Alkaline).
2. Vous devez d’abord bien regarder comment la sirène se ferme, sinon vous risquez de créer une alarme sabotage lorsque vous allez devoir la réouvrir.
3. Placez les piles dans la sirène. Vous allez entendre 1 bip.
4. Vous devez commencer par mettre votre système en mode test. Pour cela, vous devez contacter Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils vont vous guider afin que vous puissiez mettre votre système en test.
5. Sur la sirène se trouve un bloc bleu numéroté de 1 à 7.
6. L’opérateur vous demandera de remonter le switch n°7. Celui-ci restera tout le temps dans cette position. (voir photo : Installer une sirène intérieure supplémentaire)
7. L’opérateur vous demandera ensuite de mettre votre centrale en mode “learning” et de remonter le switch n°1. La Sirène émettra quelques bips et celle-ci sera ajoutée sur votre système. Vous pourrez ensuite rabaisser le switch n°1 (voir photo : Installer une sirène intérieure supplémentaire).
8. Regardez la photo pour voir la position finale des switches.
9. Vous pouvez maintenant installer la centrale à la place que vous souhaitez. Elle peut être accrochée au mur ou posée sur une armoire.
10. Merci de préciser la fonction exacte de la sirène que nous devons activer afin que l’opérateur encode les bons paramètres. Ces fonctions peuvent être modifiées par la suite à distance.
11. Votre système d’alarme a besoin d’être resetter. Pour cela, vous devez désarmer votre système d’alarme à partir du clavier. Attention ! Ceci est uniquement possible via le clavier (code + Cadenas ouvert). Vous ne pouvez pas le faire avec votre gsm.
12. Pour terminer, vous devez sortir votre système du mode test. Il faut à nouveau téléphoner au Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils feront une vérification pour être sûr que votre système est complètement fonctionnel.
Installer un détecteur bris de vitre
1. Dans le paquet livré vous trouvez un détecteur bris de vitre (pile inclue)
2. Dévissez la vis en dessous du détecteur à l’aide d’un tournevis.
3. Enlevez le cache arrière. Placez la pile dans l’endroit prévu. Le détecteur clignotera en vert et rouge.
4. Il faut mettre votre système en mode test. Pour cela, vous devez contacter Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils vont vous guider afin que vous puissiez mettre votre système en test.
5. Lorsque l’opérateur vous demandera d’appuyer sur le bouton, poussez sur le bouton gris juste au-dessous de la pile (voir photo : Glassbreak sensor).
6. Votre centrale va émettre 2 bips très court, l’opérateur recevra le signal du détecteur.
7. Vous pouvez installer le détecteur bris de vitre de 2 manières :
  1. Tournez délicatement le détecteur et retirez le collant rouge de la face arrière. Collez le détecteur au plafond. (Pas à côté d’un hautparleur et/ou d’un airco).
  2. Vissez le cache arrière au plafond et refermez délicatement le détecteur.
8. Votre système d’alarme a besoin d’être resetter. Pour cela, vous devez désarmer votre système d’alarme à partir du clavier. Attention ! Ceci est uniquement possible via le clavier (code + Cadenas ouvert). Vous ne pouvez pas le faire avec votre gsm.
9. Pour terminer, vous devez sortir votre système du mode test. Il faut à nouveau téléphoner au Securitas Service Desk au numéro 02 263 23 06, durant les jours ouvrables (lu-ven) entre 07h et 19h. Ils feront une vérification pour être sûr que notre système est complètement fonctionnel.