FAQ - SecuritasHome

Terug naar Help & Support

Veelgestelde vragen over Gebruikers

Nieuwe gebruikersaccount toevoegen
U kan steeds meerdere gebruikers toevoegen aan uw systeem zodat zij de applicatie ook kunnen gebruiken maar niet alle rechten hebben.
- Bvb: zoon/dochter die het alarm wil in- en uitschakelen maar niet de codes mogen zien.
1. Surf naar www.securitashome.be
2. Klik rechtsboven op ‘klantenzone‘
3. Log nu in met uw gekende inloggegevens.
4. Ga naar ‘gebruikers‘
5. U ziet nu een lijst met al uw bestaande codes. In het midden op uw scherm klikt u op ‘aanmeldingen beheren’
6. Klik op ‘een aanmelding toevoegen’
7. Geef nu het emailadres in van de persoon die u een account wenst te geven. Deze zal een bevestigingsmail ontvangen. U kan steeds een andere gebruikersnaam kiezen maar standaard staat dit op het e-mailadres.
8. U kan nu de nieuwe gebruikers de machtigingen geven die u wenst.
9. Indien u verder nog vragen heeft die niet tussen onze FAQ staat, kan u steeds onze Securitas Service Desk contacteren op het nummer 02 263 23 06, op werkdagen (ma – vrij) tussen 6u en 20u.
Een gebruikerscode verwijderen
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Selecteer Gebruikers
3. Zoek de gebruiker die u wilt verwijderen en klik op het pictogram Verwijderen
4. Om alleen toegang van een bestaande gebruiker te verwijderen, zoekt u het toegangspictogram onder Toegangscontrole en selecteert u welk toegangspunt u wilt verwijderen.
5. Klik op Opslaan.
Deze functie is alleen beschikbaar op het webportaal van de klant.

U heeft geen toegang tot de gebruikers van de Securitas Home app.
Een nieuwe gebruikerscode aanmaken
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Selecteer Gebruikers
3. Klik op Gebruiker toevoegen.
4. Voer onder Gebruikersinformatie de voor- en achternaam van de nieuwe gebruiker in.
5. Gebruik het drop down menu Taalvoorkeur om de taalvoorkeur van de gebruiker te selecteren.
6. Klik op Toevoegen om de contactgegevens van de gebruiker toe te voegen.
7. Klik op Toegangscontrole om in te stellen tot welke apparaten de gebruiker toegang heeft.
8. Voer de nieuwe gebruikerscode van de gebruiker in.
9. Klik op Opslaan.
Deze functie is alleen beschikbaar op het webportaal van de klant.

U kunt geen gebruikers aanmaken op de Securitas Connect app.