FAQ - SecuritasHome

Terug naar Help & Support

Veelgestelde vragen over Logins

Gebruikersnaam en wachtwoord vergeten
Klant webportaal via webbrowser
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan. (link: SecuritasHome Customer Web Portal: https://www.alarm.com/login.aspx)
2. Klik op Login Help.
3. Voer een van beide in:
  - Uw e-mailadres als u uw gebruikersnaam bent vergeten
  - Uw gebruikersnaam als u uw wachtwoord bent vergeten
4. Klik op Submit
Securitas Connect App
1. Start de Securitas Connect Phone App. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om in te loggen. Als u de app momenteel niet gedownload heeft op uw smartphone, klik dan op de Download link hieronder.
  - Download op Android
  - Download op Apple Smartphone
2. Selecteer Login Help in het aanmeldingsscherm
3. Voer een van beide in
  - Uw e-mailadres als u uw gebruikersnaam bent vergeten.
  - Uw gebruikersnaam als u uw wachtwoord bent vergeten.
  - Uw gebruikersnaam als u voor het eerst hulp nodig heeft bij het inloggen.
4. Klik op verzenden
Two Factor Authenticatie activeren
Two Factor Authenticatie biedt een extra beveiligingslaag aan uw account door een bevestiging van de gebruiker te vragen wanneer de account wordt geopend vanaf een nieuw apparaat. Om de Two factor-authenticatie in te schakelen:
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Instellingen.
3. Klik op Login-gegevens.
4. Selecteer Beveiligingsvraag.
5. Select een beveiligingsvraag uit de drop down menu
6. Antwoord op beveiligingsvraag veld – Voer het antwoord op de beveiligingsvraag in.
7. Huidig Wachtwoord veld – Voer het huidige wachtwoord in.
8. Klik op Opslaan
Deze functie is alleen beschikbaar op het klanten webportaal.

U hebt geen toegang tot inloggegevens op de Securitas Home app.
Een nieuwe login aanmaken
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Gebruikers.
3. Selecteer Aanmeldingen beheren.
4. Klik op Een aanmelden toevoegen.
5. E-mailadresveld – Voer het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in.
6. Aanmeldnaam veld – Voer de gewenste inlognaam van de nieuwe gebruiker in.
7. Language preference – Selecteer de taalvoorkeur van de nieuwe gebruiker met behulp van het drop down menu Language preference.
8. Klik op Opslaan.
Wijzig een e-mailadres
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Instellingen
3. Selecteer Login-gegevens.
4. Selecteer E-mailadres.
5. E-mailadres veld – Voer het nieuwe e-mailadres in.
6. Huidig Wachtwoord veld – Voer het huidige wachtwoord in.
7. Klik op Opslaan
Deze functie is alleen beschikbaar op het klanten webportaal.

U hebt geen toegang tot de inloggegevens van de Securitas Connect app.
Wijzig een wachtwoord
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Instellingen.
3. Selecteer Login-gegevens.
4. Klik op Wachtwoord.
5. Huidig Wachtwoord veld – Voer het huidige wachtwoord in.
6. Nieuw Wachtwoord veld – Voer het nieuwe wachtwoord in
7. Wachtwoord controleren veld – Voer het nieuwe wachtwoord opnieuw in.
8. Klik op opslaan.
Deze functie is alleen beschikbaar op het klanten webportaal.

U hebt geen toegang tot de inloggegevens van de Securitas Connect app.