FAQ - SecuritasHome

Terug naar Help & Support

Veelgestelde vragen over Meldingen

Activeer tips & aanbiedingen
U heeft de mogelijkheid om advies over het gebruik van uw SecuritasHome alarmsysteem per e-mail te ontvangen, evenals nieuws en korting op nieuwe producten direct via de applicatie.

Volg de stappen hieronder om deze optie te activeren:
1. Open de applicatie
2. Klik op « Login-gegevens »
3. Klik op « Communicatievoorkeuren »
4. Kies welk type inhoud u wilt ontvangen
5. Bevestig uw keuze
Pushnotificaties inschakelen op de applicatie
1. Open uw Securitas Connect applicatie
2. Klik linksboven op de 3 streepjes
3. Klik op ‘meldingen’
4. Schakel pushmeldingen in.
5. Voer dezelfde procedure uit op alle verbonden toestellen
6. Indien u verder nog vragen heeft die niet tussen onze FAQ staat, kan u steeds onze Securitas Service Desk contacteren op het nummer 02 263 23 06, op werkdagen (ma – vrij) tussen 7u en 19u.
Meldingen verwijderen
Klant webportaal via webbrowser
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
  Klik op Login Help.
2. Klik op Meldingen.
3. Zoek de melding om te verwijderen en klik op het pictogram Verwijderen
Securitas Connect App:
1. Start de Securitas Connect Phone App. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om in te loggen. Als u de app momenteel niet gedownload heeft op uw smartphone, klik dan op de Download link hieronder.
  - Download op Android
  - Download op Apple Smartphone
2. Druk op het menupictogram
3. Selecteer Notifications
4. Druk op de melding dat u wilt verwijderen
5. Klik op het pictogram Verwijderen
Sensor-activiteitsmelding aanmaken/bewerken via:
Klant webportaal via webbrowser
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
  Klik op Login Help.
2. 2. Klik op Meldingen.
3. Klik op Nieuwe meldingen.
4. Selecteer Sensoractiviteit onder het standaardtabblad
5. Zorg ervoor dat de tuimelschakelaar is ingeschakeld om de melding in te schakelen
6. Benoem de nieuwe melding
7. Criteria voor de melding instellen: Wanneer een alarm van dit type:
  Klik op de selectievakjes voor de sensoren die een melding zullen verzenden wanneer ze geactiveerd zijn. Bijvoorbeeld: Slaapkamer 1 P.I.R.
8. Configureer het tijdschema voor de actieve regel.
  Selecteer één optie met behulp van de radioknoppen:
  - At All Times
  - Only During the Following Times – selecteer dag(en) en tijden
9. Filteren van meldingen:
  - Geen meldingen verzenden die optreden binnen (Selecteer Tijd Frame) minuten van de laatste melding. Vink dit vakje aan om het aantal meldingen dat binnen de geselecteerde termijn wordt verzonden te beperken.
  - Geen meldingen verzenden wanneer een van de volgende Geo-apparaten (Selecteer Geo-apparaten) zich bevinden binnen de geselecteerde gebiedsbegrenzing (Selecteer begrenzing). Vink dit vakje aan om geen meldingen te ontvangen terwijl er een Geo-apparaat in een bestaande gebiedsbegrenzing aanwezig is.
10. Klik op de knop Ontvanger toevoegen om ontvangers van meldingen te kiezen
11. Klik op de gegevens in het adresboek die moeten worden verwittigd of selecteer knop New om een nieuwe contactpersoon voor het adresboek toe te voegen
12. Klik op Sluiten en vervolgens op Opslaan
Securitas Connect App
1. Start de Securitas Connect Phone App. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om in te loggen. Als u de app momenteel niet gedownload heeft op uw smartphone, klik dan op de Download link hieronder.
  - Download op Android
  - Download op Apple Smartphone
2. Klik op het menupictogram
3. Selecteer Notifications
4. Druk op de tuimelschakelaar om meldingen in te schakelen
5. Om een nieuwe melding toe te voegen, klik op de plus icoon
6. Druk op Sensor Activity
7. Benoem de nieuwe melding
8. Wanneer een van deze sensoren geopend of geactiveerd is:
9. Druk op de selectievakjes voor de sensoren die een melding zullen verzenden wanneer ze geactiveerd zijn. Bijvoorbeeld Kitchen P.I.R.
10. Selecteer één optie met behulp van de radioknoppen:
  - At all times
  - Only during the following times.
11. Notification Filtering
  - Do not send notifications that occur within (Selecteer tijdspanne) of the last notification. Vink dit vakje aan om het aantal meldingen dat binnen de geselecteerde termijn wordt verzonden te beperken.
  - Do not send notificatons when any of the following Geo-Devices (Selecteer Geo-apparaten) are inside the selected Geo-Fence (Selecteer gebiedsbegrenzing). Vink dit vakje aann om geen meldingen te ontvangen terwijl er een geo-apparaat in een bestaande gebiedsbegrenzing aanwezig is.
12. Klik op Ontvanger toevoegen om ontvangers van meldingen te kiezen
13. Klik op de gegevens in het adresboek die moeten worden verwittigd of druk op Contact toevoegen om een nieuwe contactpersoon voor het adresboek toe te voegen
14. Klik op Sluiten en vervolgens op Opslaan
Meldingen aanmaken/bewerken
Klant webportaal via webbrowser
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Login Help.
3. Klik op Meldingen.
4. Klik op Nieuwe meldingen.
5. Selecteer het tabblad Standaard en klik op Alarm
6. Zorg ervoor dat de tuimelschakelaar is ingeschakeld om de melding in te schakelen
7. Benoem de nieuwe melding
8. Criteria voor de melding instellen: Wanneer een alarm van dit type:
  Klik op de selectievakjes voor de alarmtypes waarover u een melding wilt ontvangen. Hoorbaar of Stil
  Gebruik het drop-down menu om een van beide te selecteren:
  - Any sensor: Voor een willekeurige sensor worden meldingen verstuurd.
  - Specific sensor: Gebruik de selectievakjes om te selecteren welke sensoren meldingen moeten worden verzonden. Bijvoorbeeld PIR Master Bedroom.
    Meldingen worden verstuurd voor PIR Master Bedroom
  Opmerking: Kies er niet voor om een Duress Panic SMS of Push Notification naar een potentiële Duress Code gebruiker te sturen.
9. Klik op de knop Ontvanger toevoegen om ontvangers van meldingen te kiezen
10. Klik op de gegevens in het adresboek die moeten worden gemeld of selecteer de knop New om een nieuwe contactpersoon toe te voegen
11. Klik op Sluiten en vervolgens op Opslaan
Securitas Connect App
1. Start de Securitas Connect Phone App. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om in te loggen. Als u de app momenteel niet gedownload heeft op uw smartphone, klik dan op de Download link hieronder.
  - Download op Android
  - Download op Apple Smartphone
2. Klik op het menupictogram
3. Selecteer Meldingen
4. Druk op de tuimelschakelaar om meldingen in te schakelen
5. Om een nieuwe melding toe te voegen, klik op de plus icoon
6. Selecteer het type notificatie
7. Benoem de nieuwe melding
8. Criteria voor de melding instellen: Wanneer een alarm van dit type:
  Klik op de selectievakjes voor de alarmtypes waarover u een melding wilt ontvangen. Audible of Silent
  Gebruik het drop-down menu om een van beide te selecteren
  - Any sensor: Voor een willekeurige sensor worden meldingen verstuurd.
  - Specific sensor: Gebruik de selectievakjes om te selecteren welke sensoren meldingen moeten worden verzonden. PIR Master Bedroom
    Meldingen worden verstuurd voor PIR Master Bedroom
  Opmerking: Kies er niet voor om een Duress Panic SMS of Push Notification naar een potentiële Duress Code gebruiker te sturen.
9. Klik op de knop Ontvanger toevoegen om ontvangers van meldingen te kiezen.
10. Klik op de gegevens in het adresboek die moeten worden verwittigd of druk op de Contact toevoegen om een nieuwe contactpersoon voor het adresboek toe te voegen
11. Klik op Sluiten en vervolgens op Opslaan