FAQ - SecuritasHome

Terug naar Help & Support

Veelgestelde vragen over Video

Opgeslagen video bekijken
Klant webportaal via webbrowser
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Video.
3. Selecteer Opgeslagen videofragmenten:
4. Gebruik het drop down menu Alle camera’s om clips op camera te sorteren
5. Als u fragmenten op beschermde status wilt sorteren, selecteert u een van beide:
  - Inclusief beveiligde fragmenten icoontje
  - Inclusief niet beveiligde fragmenten icoontje
6. Om verwijderde fragmenten toe te voegen, klikt u op het pictogram Inclusief verwijderde clips.
7. Om fragmenten te zoeken op beschrijving, voert u criteria in het veld Beschrijving van fragment.
8. Gebruik het drop down menu naast het zoekveld om op trigger te sorteren
9. Om alleen clips uit een bepaald tijdspanne op te nemen, gebruikt u de Van en Aan velden.
Securitas Connect App
1. Start de Securitas Connect Phone App. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om in te loggen. Als u de app momenteel niet gedownload heeft op uw smartphone, klik dan op de Download link hieronder.
  - Download op Android
  - Download op Apple Smartphone
2. Klik op het menupictogram
3. Klik op Video
4. Klik op het tabblad Saved
5. Selecteer Video om te bekijken
6. Video’s worden standaard gesorteerd op datum. Om video’s te filteren, selecteert u het filterpictogram
Neem een afbeelding van een beeldsensor
Om een Meekijkbeeld aan te vragen
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op het camerasymbool op de beeldsensorkaart.
3. Klik op het Volgende beweging meekijken Icoontje of Nu Meekijken Icoontje naast de gewenste beeldsensor.
4. De afbeelding wordt geüpload naar de galerij en verstuurd naar de ontvangers van de Meekijk notificatie.
Voor het configureren van ontvangers van Meekijkbeelden
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant.
  Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding.
  Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Automatisering.
3. Klik op het pictogram Bewerken voor Meekijkbeelden en handmatig geüploade beelden.
4. Klik op de knop Ontvanger toevoegen om ontvangers van meldingen te kiezen.
5. Klik op de gegevens in het adresboek die moeten worden gemeld, of klik op de knop New om een nieuwe contactpersoon in het adresboek toe te voegen.
6. Klik op Sluiten en vervolgens op Opslaan.
Een regel voor het maken of bewerken van een videobewegingsdetectie-opnametijdstip maken of bewerken
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant.
  Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding.
  Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Video.
3. Selecteer Opname regels.
4. Klik op Regel toevoegen.
5. Klik op Videobewegingsdetectie (VMD).
6. Zorg ervoor dat de tuimelschakelaar is ingeschakeld om het opnameregel in te schakelen.
7. Geef het nieuwe opnameregel een naam.
8. Gebruik de drop down menu Selecteer een camera om te selecteren welke camera een fragment zal opnemen wanneer er beweging wordt gedetecteerd.
9. Configureer het tijdschema voor de actieve regel.
  Selecteer één optie met behulp van de radioknoppen:
  - At all times
  - Only during the following times – selecteer dag(en) en tijden
10. Gebruik de menu minimale vertraging tussen uploads van cameragestuurde fragmenten om het aantal opgenomen clips te beperken.
11. Gebruik instellingen voor thuis om niet op te nemen wanneer het systeem uitgeschakeld of ingeschakeld is.
12. Om ontvangers van video fragment te kiezen, klikt u op de knop Ontvangers toevoegen.
13. Klik op de gegevens in het adresboek die moeten worden gemeld, of klik op de knop New om een nieuwe adresboekcontacten toe te voegen.
14. Klik op Sluiten en vervolgens opslaan.
De naam van een videoapparaat wijzigen
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant. Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding. Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Video.
3. Klik op Instellingen.
4. Selecteer het videoapparaat dat u wilt bewerken in het drop down menu voor videoapparaten.
5. Klik op Gegevens van videoapparaat.
6. Naam van videoapparaat – voer de nieuwe naam van het apparaat in.
7. Klik op Opslaan.
Deze functie is alleen beschikbaar op het webportaal van de klant.

U kunt de naam van een videoapparaat niet wijzigen op de Securitas Connect app.
De instellingen voor videobewegingsdetectie van een camera wijzigen
Videobewegingsdetectie (VMD) – Trigger opnamen gebaseerd op elke beweging die door de camera’s wordt gedetecteerd. De camera identificeert beweging door te meten hoe de pixels van de video van het ene moment op het andere veranderen. Er zijn geen PIR-bewegingsmelders ingebouwd in de camera. Wanneer VMD echter correct is ingesteld, kan het een effectieve manier zijn om activiteiten vast te leggen en meldingen voor de klant te genereren.
1. Log in op uw SecuritasHome-account via het webportaal van de klant.
  Toegang tot het klantenwebportaal kan via een webbrowser op uw PC, telefoon of tablet met een actieve internetverbinding.
  Klik op de onderstaande link om naar het Securitas Home Customer Web Portal te gaan.
2. Klik op Video.
3. Klik op Instellingen.
4. Selecteer het videoapparaat dat u wilt bewerken in het drop down menu voor videoapparaten.
5. Klik op Videobewegingsdetectie.
6. Voor elk Videobewegingsdetectie venster:
  - Teken een nieuw VMD-venster – Klik en sleep op de Live View-afbeelding.
  - Gebruik de drop down menu Gevoeligheid om de bewegingsgevoeligheid voor het VMD-venster te selecteren.
    Opmerking: Een hoge gevoeligheid maakt het mogelijk meer beweging te detecteren door de camera en meer clips op te nemen.
  - Gebruik de drop down menu Gewenste grootte om de Bewegingsdoelgrootte te selecteren.
    Opmerking: De doelgrootte geeft het percentage van het VMD-venster aan dat beweging moet detecteren om een clip te kunnen opnemen.
7. Een kleinere doelgrootte vereist minder beweging om een opname te activeren, wat resulteert in meer opgenomen clips.
8. Klik op Opslaan.
Deze functie is alleen beschikbaar op het klanten web portaal.

U kunt de instellingen voor videobewegingsdetectie op de Securitas Connect app niet wijzigen.